Política de Privacidad

En Traysgo respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana.

1. Responsable del tratamiento

STARCORE INTEGRATED TECH SRL (RNC 133-43346-1), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, titular de la marca y producto de software Traysgo, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley No. 172-13. Contacto de privacidad: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada en forma cifrada)
• Número de teléfono

Datos de autenticación (Google Sign-In)

Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de Google tu identificador único (sub), correo verificado y nombre público, conforme a los permisos que autorices en el consentimiento OAuth.

Datos de pedidos

• Dirección de entrega (calle, sector, referencia, coordenadas GPS)
• Historial de pedidos
• Notas del pedido

Datos de pago

Los datos de tarjeta se procesan directamente por nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS. Traysgo solo guarda un identificador cifrado del cliente y los últimos 4 dígitos de la tarjeta cuando decides guardarla para futuros pagos.

Tokens de notificación push

Guardamos un identificador de dispositivo emitido por la plataforma de notificaciones (iOS/Android) para poder enviarte avisos sobre tu pedido y recordatorios que hayas activado.

Fechas de ocasiones especiales (opt-in)

Al momento del checkout puedes indicar de forma opt-in que un pedido corresponde a una ocasión (cumpleaños, aniversario u otra) para recibir un recordatorio aproximadamente un año después. Puedes desactivar estos recordatorios en cualquier momento desde la App o escribiendo a [email protected]. Este tratamiento se basa en tu consentimiento expreso (art. 6 Ley 172-13) y puede ser retirado sin afectar la ejecución de tu pedido.

Datos técnicos

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP (para prevención de fraude y rate limiting)
• Registros de uso de la App (páginas visitadas, errores)

Ubicación

Usamos tu ubicación GPS solo mientras la App está abierta para autocompletar tu dirección de entrega y calcular envíos. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Comunicarte confirmaciones, actualizaciones y códigos de verificación.
• Enviar recordatorios de ocasiones especiales, cuando lo hayas activado.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la cuenta.
• Mejorar la App y el catálogo con base en uso agregado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base legal

Procesamos tus datos con base en los principios de la Ley 172-13: (a) la ejecución del contrato de servicio (procesar tus pedidos), (b) tu consentimiento libre, expreso y consciente (para notificaciones y recordatorios), (c) obligación legal (facturación y retención tributaria) y (d) interés legítimo debidamente ponderado (seguridad y prevención de fraude).

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con las siguientes categorías de destinatarios, y siempre bajo acuerdos que exigen el cumplimiento equivalente a la Ley 172-13:

• Procesadores de pagos — para cobrar tu pedido de forma segura. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el procesador conserva un identificador cifrado que nos permite emitir el cobro.
• Servicios de mensajería push, correo y SMS/WhatsApp — para notificarte del estado de tu pedido, confirmaciones y recordatorios opt-in.
• Servicios de mapas y autocompletado de direcciones — para validar tu dirección de entrega.
• Proveedores de mensajería y logística — para coordinar la entrega física de tu pedido reciben nombre, teléfono y dirección.
• Servicios de autenticación — cuando eliges iniciar sesión con un proveedor externo (por ejemplo, Google), ese proveedor recibe tu solicitud de inicio de sesión y nosotros recibimos únicamente tu perfil OAuth básico.
• Proveedores de hosting e infraestructura — alojan las bases de datos y servicios donde procesamos tu información.
• Autoridades competentes — cuando lo exija una orden judicial o disposición legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías de protección equivalentes a las de la Ley 172-13 mediante cláusulas contractuales estándar.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing propio o ajeno. Puedes solicitar el listado específico de proveedores en cualquier momento escribiendo a [email protected].

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 12 meses tras la eliminación (para gestión de disputas).
• Historial de pedidos y facturación: 10 años (obligación tributaria conforme al Código Tributario RD).
• Logs técnicos y de acceso: 12 meses (facilita la colaboración con autoridades conforme a las leyes 53-07 y 172-13).
• Al eliminar tu cuenta, disociamos tus datos personales conservando únicamente el registro financiero requerido por ley.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 172-13 tienes derecho a:

• Acceso — te entregaremos una copia de tus datos en un plazo de 5 días hábiles desde tu solicitud (art. 10).
• Rectificación / actualización — se procesa en un plazo de 10 días hábiles (art. 8). Si hemos cedido tus datos a terceros, los notificaremos de la modificación en 5 días hábiles.
• Cancelación (supresión) — puedes solicitar el borrado de tu cuenta desde Eliminar cuenta. Conservaremos únicamente los datos requeridos por ley (por ejemplo, registros contables por 10 años según el Código Tributario).
• Oposición — a tratamientos específicos, incluida la desactivación de recordatorios y notificaciones.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
• Habeas data — de no obtener respuesta en plazo, puedes ejercer la acción constitucional de habeas data (art. 70 Constitución RD y Ley 172-13).

Escríbenos a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo para credenciales sensibles, autenticación robusta, control de acceso basado en roles y monitoreo continuo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos al mínimo.

9. Menores de edad

Traysgo está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor la cerraremos y eliminaremos sus datos.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan infraestructura fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan sobre la base de la necesidad para ejecutar tu pedido y del consentimiento que otorgas al aceptar esta Política. Todos nuestros proveedores mantienen cláusulas contractuales tipo (SCC/DPA) y estándares de seguridad de la industria. Al aceptar esta Política consientes expresamente estas transferencias conforme al régimen de la Ley 172-13.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o notificación push. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha actualizada.

12. Contacto

Para dudas o quejas sobre privacidad escríbenos a [email protected].