Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Este formulario nos hace llegar tu solicitud; procesaremos la baja en un máximo de 72 horas hábiles y te confirmaremos por correo.
Qué se elimina
- Nombre, correo, teléfono y credenciales de acceso.
- Direcciones guardadas y preferencias.
- Historial de búsquedas y carrito.
Qué se conserva por obligación legal
- Registro contable de pedidos completados (5 años, de forma anonimizada — sin datos personales identificables).
- Registros de fraude o disputas activas.
También puedes escribirnos directamente a [email protected] con el asunto "Eliminar mi cuenta".